PRIVACY NOTICE / PRIVACY POLICY  
MedicaShop.mx  
Last updated: April 2026  
1. Data Controller  
FarmaKiosk S. de R.L. de C.V. (“FarmaKiosk,” “we,” “us”) is responsible for the collection, use,  
processing, and protection of personal data in accordance with the Federal Law on Protection of Personal  
Data Held by Private Parties (LFPDPPP) and other applicable Mexican regulations.  
MedicaShop.mx is an online pharmacy, telemedicine, and medication delivery platform operated by  
FarmaKiosk.  
By using MedicaShop.mx, you acknowledge that you have read and accepted this Privacy Policy.  
2. Scope  
This Privacy Policy applies to visitors and users of MedicaShop.mx, customers who place orders, upload  
prescriptions, request delivery, book medical consultations, or contact customer support.  
This policy does not apply to third-party websites or services accessed through external links.  
3. Personal Data We Collect  
3.1 Identification and Contact Data  
Full name, email address, phone number, delivery address.  
3.2 Order and Transaction Data  
Products selected and order history, delivery details and service communications, payment status and  
transaction identifiers. MedicaShop does not store full card numbers or CVV codes.  
3.3 Telemedicine and Health-Related Data (Sensitive Data)  
When a medication requires a prescription or when you access telemedicine services, we may collect and  
process: symptoms and medical history disclosed during consultation, diagnoses issued by licensed  
physicians, allergies, prescription images or prescription details, and information strictly necessary to  
validate prescriptions and comply with applicable health regulations.  
Sensitive data is processed solely for healthcare, pharmacy, compliance, and patient safety purposes.  
Prescription and health-related data is not used for advertising or marketing purposes.  
3.4 Technical and Usage Data  
FarmaKiosk S. de R.L. de C.V. | support@medicashop.mx | medicashop.mx  
IP address, device type, operating system, browser, website interaction and usage patterns.  
3.5 Payment-Related Data  
Payments are processed through secure third-party payment processors (such as Stripe and Conekta).  
MedicaShop does not store full payment credentials. We may receive limited transactional information  
such as payment status, transaction amount, payment method type, and transaction identifiers.  
4. Purposes of Data Processing  
Personal data is processed to: create and manage medication orders, facilitate medical consultations via  
telemedicine, enable communication between users and licensed physicians, evaluate and issue medical  
prescriptions when clinically appropriate, validate prescriptions when required, dispense and deliver  
products in compliance with applicable law, process payments and prevent fraud, provide customer  
support and order notifications, and comply with legal, tax, regulatory, and healthcare obligations.  
Personal data is not used for purposes incompatible with those described above.  
5. Telemedicine Services and Medical Responsibility  
Medical consultations provided through MedicaShop.mx are conducted by licensed physicians in Mexico,  
acting under independent clinical judgment. Prescription issuance is not guaranteed and is solely at the  
discretion of the physician. MedicaShop does not provide emergency medical services. Telemedicine  
services do not replace in-person medical care.  
6. Prescription Validation  
MedicaShop does not deliver any medication that requires a prescription unless the prescription has been  
validated. Certain medications, including controlled substances, require additional regulatory steps and  
may require presentation of the original physical prescription at delivery.  
7. Data Sharing  
Personal data may be shared only as necessary with: licensed physicians providing medical  
consultations, payment processors, delivery and logistics providers (limited to what is required for  
delivery), technology service providers supporting infrastructure, and authorities when legally required.  
MedicaShop does not sell, rent, or trade personal data.  
8. Security Measures  
We apply administrative, technical, and physical safeguards proportionate to the sensitivity of the data  
processed, including encryption of data in transit and at rest, role-based access controls, restricted  
access to authorized personnel only, and internal controls.  
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9. Data Retention  
Medical and consultation data is retained for up to 5 years, unless a longer period is required by law.  
Transactional and billing data is retained for up to 5 years for accounting and legal purposes. Once  
retention periods expire, data is securely deleted or anonymized.  
10. Cookies  
MedicaShop.mx uses cookies and similar technologies for website functionality and analytics and  
performance measurement. We currently use Google Analytics to understand website usage.  
MedicaShop does not use sensitive personal data for targeted advertising. Disabling cookies may affect  
certain features.  
11. Minors  
MedicaShop services are intended exclusively for individuals 18 years of age or older.  
12. ARCO Rights  
In accordance with the LFPDPPP, users may exercise their rights of Access, Rectification, Cancellation,  
or Opposition by contacting: support@medicashop.mx. Requests must include proof of identity and a  
clear description of the request. We will respond within a maximum period of 15 business days, as  
required by law.  
13. Revocation of Consent  
Users may revoke consent for data processing at any time by contacting support@medicashop.mx.  
Revocation of consent may prevent the continuation of services.  
14. Changes  
This Privacy Policy may be updated due to legal or operational changes. The most recent version will  
always be available on MedicaShop.mx.  
15. Contact  
FarmaKiosk S. de R.L. de C.V.  
Email: support@medicashop.mx  
WhatsApp: +52 998 343 8010  
Hours: Monday – Sunday, 8:00 AM – 8:00 PM (EST)  
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This document is available in English and Spanish. In case of discrepancy, the English version prevails.  
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AVISO DE PRIVACIDAD / POLÍTICA DE PRIVACIDAD  
MedicaShop.mx  
Última actualización: abril de 2026  
1. Responsable del tratamiento  
FarmaKiosk S. de R.L. de C.V. (“FarmaKiosk,” “nosotros”) es responsable de la recolección, uso,  
tratamiento y protección de datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos  
Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás regulación mexicana aplicable.  
MedicaShop.mx es una plataforma de farmacia en línea, telemedicina y entrega de medicamentos  
operada por FarmaKiosk.  
Al utilizar MedicaShop.mx, usted reconoce haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.  
2. Alcance  
Esta Política de Privacidad aplica a visitantes y usuarios de MedicaShop.mx, clientes que realizan  
pedidos, cargan recetas, solicitan entrega, agendan consultas médicas o contactan al servicio al cliente.  
Esta política no aplica a sitios web o servicios de terceros accedidos a través de enlaces externos.  
3. Datos personales que recopilamos  
3.1 Datos de identificación y contacto  
Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, dirección de entrega.  
3.2 Datos de pedidos y transacciones  
Productos seleccionados e historial de pedidos, detalles de entrega y comunicaciones del servicio,  
estatus de pago e identificadores de transacción. MedicaShop no almacena números completos de  
tarjeta ni códigos CVV.  
3.3 Datos de telemedicina y salud (datos sensibles)  
Cuando un medicamento requiere receta o cuando accede a servicios de telemedicina, podemos  
recopilar y tratar: síntomas e historial médico proporcionados durante la consulta, diagnósticos emitidos  
por médicos licenciados, alergias, imágenes o detalles de recetas, e información estrictamente necesaria  
para validar recetas y cumplir con la regulación sanitaria aplicable.  
FarmaKiosk S. de R.L. de C.V. | support@medicashop.mx | medicashop.mx  
Los datos sensibles se tratan exclusivamente con fines de atención médica, farmacéuticos, de  
cumplimiento normativo y de seguridad del paciente. Los datos de recetas y salud no se utilizan con fines  
publicitarios o de mercadotecnia.  
3.4 Datos técnicos y de uso  
Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, patrones de interacción y uso del sitio  
web.  
3.5 Datos relacionados con pagos  
Los pagos se procesan a través de procesadores de pago externos autorizados (como Stripe y Conekta).  
MedicaShop no almacena credenciales de pago completas. Podemos recibir información transaccional  
limitada como estatus de pago, monto de transacción, tipo de método de pago e identificadores de  
transacción.  
4. Finalidades del tratamiento  
Los datos personales se tratan para: crear y administrar pedidos de medicamentos, facilitar consultas  
médicas por telemedicina, habilitar la comunicación entre usuarios y médicos licenciados, evaluar y emitir  
recetas médicas cuando sea clínicamente apropiado, validar recetas cuando sea necesario, dispensar y  
entregar productos conforme a la ley aplicable, procesar pagos y prevenir fraude, proporcionar soporte al  
cliente y notificaciones de pedidos, y cumplir con obligaciones legales, fiscales, regulatorias y sanitarias.  
Los datos personales no se utilizan para fines incompatibles con los descritos anteriormente.  
5. Servicios de telemedicina y responsabilidad médica  
Las consultas médicas proporcionadas a través de MedicaShop.mx son realizadas por médicos  
licenciados en México, actuando bajo juicio clínico independiente. La emisión de receta no está  
garantizada y queda exclusivamente a criterio del médico. MedicaShop no proporciona servicios médicos  
de emergencia. Los servicios de telemedicina no sustituyen la atención médica presencial.  
6. Validación de recetas  
MedicaShop no entrega ningún medicamento que requiera receta a menos que la receta haya sido  
validada. Ciertos medicamentos, incluyendo sustancias controladas, requieren pasos regulatorios  
adicionales y pueden requerir la presentación de la receta física original al momento de la entrega.  
7. Compartición de datos  
Los datos personales pueden compartirse únicamente según sea necesario con: médicos licenciados  
que proporcionan consultas médicas, procesadores de pago, proveedores de entrega y logística (limitado  
a lo necesario para la entrega), proveedores de servicios tecnológicos que soportan la infraestructura, y  
autoridades cuando la ley lo requiera.  
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MedicaShop no vende, renta ni comercializa datos personales.  
8. Medidas de seguridad  
Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas proporcionales a la sensibilidad de los datos  
tratados, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles,  
acceso restringido únicamente a personal autorizado, y controles internos.  
9. Conservación de datos  
Los datos médicos y de consulta se conservan por un máximo de 5 años, salvo que la ley requiera un  
periodo mayor. Los datos transaccionales y de facturación se conservan por hasta 5 años con fines  
contables y legales. Una vez vencidos los periodos de retención, los datos se eliminan de forma segura o  
se anonimizan.  
10. Cookies  
MedicaShop.mx utiliza cookies y tecnologías similares para funcionalidad del sitio web y medición de  
análisis y rendimiento. Actualmente utilizamos Google Analytics para comprender el uso del sitio.  
MedicaShop no utiliza datos personales sensibles para publicidad dirigida. Deshabilitar las cookies  
puede afectar ciertas funciones.  
11. Menores  
Los servicios de MedicaShop están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años.  
12. Derechos ARCO  
De conformidad con la LFPDPPP, los usuarios pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación,  
Cancelación u Oposición contactando a: support@medicashop.mx. Las solicitudes deben incluir  
identificación oficial y descripción clara de la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días  
hábiles, conforme a la ley.  
13. Revocación del consentimiento  
Los usuarios pueden revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento  
contactando a support@medicashop.mx. La revocación del consentimiento puede impedir la continuidad  
de los servicios.  
14. Modificaciones  
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Esta Política de Privacidad puede actualizarse por cambios legales u operativos. La versión más reciente  
estará siempre disponible en MedicaShop.mx.  
15. Contacto  
FarmaKiosk S. de R.L. de C.V.  
Correo: support@medicashop.mx  
WhatsApp: +52 998 343 8010  
Horario: Lunes a domingo, 8:00 a.m. – 8:00 p.m. (EST)  
Este documento está disponible en inglés y español. En caso de discrepancia, la versión en inglés prevalece.  
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